Les formations EBP proposées par Odile Monnet


Nos différents niveaux d'Assistance
Nous vous proposons un service complet avec différentes options d’assistance : téléphonique, prise en main à distance, intervention sur site.

L'adhésion à nos services vous permet de bénéficier d'avantages complémentaires : paramétrage de modèles d'impression, remises particulières, formations gratuites* prêt de matériel* en cas de panne…

(L'assistance ne consiste pas à de la formation, Odile MONNET se réserve le droit de vous suggérer de la formation si elle le juge nécessaire).

* tarifs et remises progressifs selon le niveau d'assistance choisi.

Notre conseil : N'attendez pas de tomber en panne pour adhérer à nos services d'assistance !

La Carte ASSISTANCE ANNUELLE

Assistance téléphonique + par email + prise en main à distance

N'inclut pas les mises à jour des logiciels ni les interventions éventuelles sur site ou en nos locaux qui seront donc facturables.
Concerne uniquement les logiciels EBP.
Par ailleurs, vous bénéficiez de 3 modèles d'impression paramétrés par nos soins (les modèles au-delà sont facturables).

La Carte EVOLUTION ANNUELLE

Assistance téléphonique + par email + prise en main à distance + Mises à jour + 5 Modèles d'impression

Dans le cadre de votre gestion, vous vous devez de respecter les normes comptables, fiscales et sociales. Celles-ci évoluant régulièrement, les mises à jour vous permettent d'être en parfait accord avec vos obligations.

Le service Evolution inclut les mises à jour de vos logiciels EBP pour la période de votre assistance annuelle, mais
n'inclut pas leur installation ni les interventions éventuelles sur site qui seront donc facturables.
Par ailleurs, vous bénéficiez de 5 modèles d'impression paramétrés par nos soins (facturés au-delà de ce nombre).

Concerne uniquement les logiciels EBP.


Le Contrat de MAINTENANCE ANNUEL

le plus du Contrat de maintenance : Double assistance téléphonique, Intervention sur site quand nécessaire, sauvegardes en lignes sécurisées, formations de groupe gratuites en nos locaux (selon planning établi)

Le contrat de maintenance inclut les mises à jour des logiciels EBP pour la période de votre assistance et prévues dans le contrat ainsi que leur installation sur site si nécessaire.
Il inclut la double assistance téléphonique avec l'Entreprise Odile MONNET et EBP RAMBOUILLET. 
Il inclut les interventions 
sur site si les interventions téléphoniques et les prises en main à distance ne suffisent pas.
Il inclut
la sauvegarde en ligne sur le serveur sécurisé partenaire de EBP. Vos sauvegardes sont ainsi externalisées et sécurisées.
Les formations de groupe sur les logiciels EBP sont gratuites en nos locaux. Elles sont organisées en fonction des demandes des clients.